Уведомления
Уведомления сообщают о важных событиях в аккаунте: платежах, пробном периоде, ответах поддержки.
Где их видно
Заголовок раздела «Где их видно»- Колокольчик в шапке показывает счётчик непрочитанных. Клик открывает ленту уведомлений: события сгруппированы по дням («Сегодня», «Вчера», «Ранее»), сверху есть фильтры, например «Непрочитанные» и «Система». На телефоне лента открывается отдельной страницей, поэтому работает кнопка «назад».
- Почта: на основной email из профиля. Сейчас это единственный канал доставки: Telegram и push пока недоступны.
Какие события приходят
Заголовок раздела «Какие события приходят»| Событие | Когда |
|---|---|
| Добро пожаловать в Sumvest | После регистрации. |
| Пробный период заканчивается | За неделю, за три дня и за день до конца. |
| Автопродление через 3 дня | Перед списанием за подписку. |
| Платёж принят | Успешная оплата. |
| Платёж не прошёл — обновите карту | Неудачное списание. |
| Новая карта привязана | Сменили карту. |
| Чек ОФД выписан | После оплаты. |
| Подписка отменена | Отменили подписку. |
| Ответ поддержки | Ответ в вашем обращении. |
| Статус обращения изменён | Обращение решено или закрыто. |
Клик по уведомлению открывает связанный экран: подписку, обращение и т. п.
Как настроить письма
Заголовок раздела «Как настроить письма»Настройки → Профиль → карточка «Уведомления»:
- «Все уведомления»: главный переключатель;
- «Email-сводки за неделю»: сводка по дашбордам по понедельникам;
- «Напоминания о пробном периоде и подписке»;
- «Платёжные события»: списания, привязка карты, отмена.
На странице Настройки → Уведомления видны каналы доставки и категории. Тихие часы появятся вместе с push-каналами.
Напоминания о подписке и неудачных платежах лучше оставить включёнными, иначе можно пропустить отключение доступа.
Отчёты на почту
Заголовок раздела «Отчёты на почту»Регулярные письма с цифрами дашборда настраиваются отдельно: Настройки → Отчёты на почту. Это возможность тарифа Pro.
Частые ошибки
Заголовок раздела «Частые ошибки»- Письма не приходят. Проверьте «Спам» и адрес в профиле.
- Слишком много писем. Отключите лишние категории в профиле.
- Уведомление не открывает экран. Возможно, обращение уже закрыто. Напишите в поддержку, если это мешает.